+ Sobre mi


David Moreno - mejorar los resultados empresariales

David Moreno

Consultor de Gestión, Potenciador de Modelos de Negocios,

Desarrollador de Estrategias Empresariales, Planes de Marketing y Ventas.

Coach Emprendedores, Formador y Ponente.

RELACIÓN CON EL CLIENTE

~         Identificación de necesidades.

~         Definir propuesta de valor.

~         Venta y atención al cliente.

~         Tratamiento de dudas y objeciones.

~         Gestión quejas y reclamaciones.

~         Recuperación del servicio.

~         Gestión del valor percibido.

~         Evaluación de la satisfacción del cliente.

~         Adquisición de comportamientos leales.

GESTIÓN DE RECURSOS  HUMANOS

~         Desarrollo de personas (formación, coach, asesoramiento).

~         Planes de carrera y sistemas de retribución.

~         Evaluación de la satisfacción del empleado.

~         Revisión del desempeño.

~         Marketing Interno: Planes y desarrollo de comunicación interna

~         Coordinación: Control, participación, gestión por competencias.

~          Selección de personal.

GESTIÓN ECONÓMICO – FINANCIERA

~         Planificación financiera: Control presupuestario + gestión de ingresos y costes.

~         Elaboración e implementación del Cuadro de Mando Integral.

~         Reingeniería de procesos y aplicación del ABC-ABM.

~         Análisis Financiero (balance, cuenta de resultados, ratios, …).

~         Valoración de Empresas.

MARKETING Y VENTAS

~         Revisión y mejora de la estrategia y el modelo de negocio

~         Creación de propuestas holísticas de ventas.

~         Elaboración de planes de Marketing en sector servicios:

Definición de Precio, distribución, publicidad, … perfiles personales, procesos, entorno.

~         Creación de marcas e imagen corporativa.

~         Definición de estrategias y Coordinación de campañas de comunicación y publicidad.

COACHING EMPRENDEDORES.

~         Formulación completa de planes de negocio y viabilidad.

~         Convertir una Idea en Beneficios.

~         Revisión del modelo de negocio.

~         Coaching emprendedor: decisión, detección de errores, palancas de éxito, …

~         Búsqueda de financiación.

HABILIDADES DIRECTIVAS

~         Negociación.

~         Resolución de conflictos.

~         Estrategias y técnicas de ventas.

~         Facilitación y dirección de reuniones.

~         Adaptado a ambientes multiculturales y multidisciplinares.

~         Comunicación.

~         Trabajo en equipo.

GESTIÓN DE O.N.Gs.

~         Formulación de proyectos de intervención.

~         Planificación estratégica.

~         Campañas de marketing y de Captación de Fondos.

~         Relación con la administración pública, empresas y colaboradores.

~         Gestión económico financiera, presentación de subvenciones, justificación de convenios y rendición de cuentas.

~         Dirección de recursos humanos + captación, formación y motivación de los voluntarios.

DESARROLLO de la ADMINISTRACIÓN PUBLICA.

~         Gestión Estratégica: Políticos, Técnicos, usuarios, …

~         Mejora de procesos y medición de resultados.

~         Estrategia de usuarios: calidad del servicio, sistemas de reclamación y recuperación del servicio,

~         Formación, Capacitación y Motivación de personal.

~         Gestión de proyectos.

~         Campañas de comunicación de proyectos a usuarios finales.

DIRECCIÓN DE PROYECTOS

~         Presentaciones orientadas a la venta.

~         Elaboración de planes de Marketing en sector servicios.

~         Definición, plan de trabajo, seguimiento y control de proyectos.

~         Negociación de disconformidades.

~         Gestión de riesgos y desviaciones.

GESTIÓN DE LA CALIDAD

~         Implantación y documentación de sistemas de gestión de la calidad según ISO  9001 : 2000 e ISO 9004.

~         Auditorias internas del sistema de calidad

~         Herramientas para la calidad: Gestión de proyectos. Gestión por procesos. Resolución de oportunidades de mejora. Técnicas de análisis y decisión.

~         Aplicación del Modelo EFQM de Excelencia empresarial.

FORMACIÓN

–       L. Economía, Universidad de Zaragoza.

–       Construcción de modelos financieros para la planificación empresarial.

–       Coaching ejecutivo para el desarrollo de profesionales y equipos.

–       Calculo, control y reducción de costes mejorando el modelo de negocio.

–       Interpretar la contabilidad de la empresa en época de crisis.

–       Innovación en productos y servicios.

–       Como mantener su empresa en beneficios.

–       Comunicación para franquiciadores.

–       Cuadro de Mando Integral.

–       Aplicación de la gestión por competencias.

–       Establecimiento en las Pymes de un sistema de costes ABC.

–       Atención al Cliente: Convertir lo rutinario en significativo.

–       Gestión de Recursos Humanos.

–       Liderazgo, Desarrollo y Motivación de Personas y Equipos.

–       Gestión Estratégica de Clientes.

–       Marketing Lateral y Holistico.

–       Sistemas de Calidad.

–       Gestión por procesos.

–       Técnicas para la resolución de oportunidades de mejora.

–       Gestión de Dirección.

–       Gestión económico – financiero.

–       RR.HH. Trabajo en equipo. Resolución de conflictos.

–       Estrategias y técnicas de venta.

–       Gestión de Proyectos.

–       Técnicas de comunicación avanzadas.

–       Dirección de Recursos Humanos.

–       Gestión de O.N.Gs.

–       Trabajo en equipo.

–       Dinámicas de grupo.

EXPERIENCIA LABORAL

~         Octubre 98 – Junio 05, Coordinador de equipo, Gabinete Técnico de Trabajo Social.

  • Modelos de intervención innovadores y pioneros.

~         Febrero 00 – Junio 07, Gerente, ADELOX.

  • En 3 años Incremento del número de grupos hasta alcanzar la máxima capacidad.
  • Importante Aumento en la facturación asociada a la mayor venta.
  • Excelente resultados en encuestas de satisfacción externas.

~         Enero 02 – Enero 04 , Administrador, KF Y TC 2002, S.L.

  • Creación paquetes de bienvenida, planes de carrera y formación instructores.
  • Aumento número de clientes.
  • Gestión económico –financiera.

~         Junio 05 – Junio 07,  Responsable de Gestión, Trazgo S.L.

  • Máxima ocupación del centro
  • Creación de sistema de indicadores de gestión.

~         Junio 07 – Actualidad,  Director de Desarrollo, Inverpoint Consulting S.L.

  • Impartida formación en España, Portugal y México.
  • Duplicado el número de oficinas.
  • Adaptada la imagen corporativa.
  • Redefinición del modelo de negocio.

~         Junio 10 – Actualidad,  Consultor, coach, Formador. Freelance.

INFORMÁTICA

~         Conocimientos de OFIMÁTICA a nivel de usuario avanzado (Windows, Word, Excel, Acces, Powerpoint, Outlook, entre otros). Internet y Correo Electrónico.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies